Unsere Rückgaberichtlinien 💛

Bei Pet Me steht Ihre Zufriedenheit – und das Wohlbefinden Ihres Haustiers – an erster Stelle. Wenn etwas nicht stimmt, sind wir hier, um es in Ordnung zu bringen. Hier erfahren Sie alles, was Sie über unsere Rücksendungen und Rückerstattungen wissen müssen.

Allgemeine Rückgaberichtlinien – 30 Tage

Für die meisten unserer Produkte bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, und wir werden eine Rücksendung oder einen Umtausch veranlassen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

• Der Artikel muss unbenutzt und in seinem Originalzustand sein
• Er muss in der Originalverpackung sein
• Sie müssen einen Kaufbeleg haben (Bestellbestätigungs-E-Mail)

Ausnahme: Katzentoiletten – 15 Tage

Aus hygienischen Gründen haben Katzentoiletten ein kürzeres Rückgaberecht von 15 Tagen ab dem Lieferdatum. Der Artikel muss unbenutzt und in seiner originalen, versiegelten Verpackung sein, um für eine Rücksendung in Frage zu kommen.

Wie Sie eine Rücksendung beantragen

1. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite innerhalb der geltenden Rückgabefrist
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an
3. Wir werden uns innerhalb von 24–48 Stunden mit Rücksendeanweisungen bei Ihnen melden

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir werden das Problem schnell lösen.

Wir sind ein Team von Tierliebhabern und es ist uns ein echtes Anliegen, dies für Sie richtig zu machen. 🐾